Soluções de Serviços

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Soluções de Serviços

Soluções de Serviço da Embraer Executive Jets

A responsabilidade da propriedade do jato executivo vai além da simples compra de uma aeronave. Ser o proprietário ou operador de um jato executivo Embraer é um compromisso com a manutenção dos altos padrões na aviação executiva.

Nós compreendemos este compromisso e desenvolvemos um pacote abrangente de soluções de serviço que fornecem a você a tranquilidade de que cada jato executivo da Embraer recebe suporte de uma equipe de especialistas e tecnologias de ponta, para diminuir sua carga de trabalho e garantir que a sua aeronave esteja pronta para cada missão.

EEC: Embraer Executive Care

EEC: Embraer Executive Care

Embraer Executive Care (EEC) é um programa de suporte de manutenção de estrutura de aeronaves abrangente que foi cuidadosamente desenvolvido para garantir que o cliente do Jato Executivo da Embraer tenha previsibilidade e execução do orçamento, permitindo que os controles de custos de manutenção de seu avião seja fácil e simples. 

O Embraer Executive Care fornece suporte de manutenção por um período definido e uma taxa fixa por hora, permitindo que você elimine variações de custos de manutenção, cubra seus custos de manutenção, pague apenas pelo que voar e melhore o valor residual de sua aeronave.

A melhor proteção
que você pode ter para o seu jato executivo.

O Embraer Executive Care (EEC) complementa a garantia da estrutura da aeronave

COBERTURA
  • Pintura Exterior e Peças da Cabine
  • Defeitos de Peças de Fornecedores
    • (Garantia 36 Meses ou 1.000 Horas de Voo) 
    • Trabalho de remoção e instalação
    • Conserto de Peças

  • Defeitos de Peças Embraer
    • (Garantia 36 Meses ou 1.500 Horas de Voo)
    • Trabalho de remoção e instalação
    • Conserto de Peças
  • Cobertura Ampliada de EEC
    • Trabalho programado e não programado
    • Peças programadas e não programadas
    • Troca e conserto de peças
    • Itens consumíveis
    • Frete de peças
    • Peças com desgaste normal (pneus, freios e baterias)
    • Serviço de recuperação móvel (despesas de viagem)
         
         
         
         
         
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Garantia
EEC Nível melhorado
60%

Exemplo ilustrativo para o Phenom 100.

Cobertura
 
  PADRÃO INTERMEDIÁRIO AMPLIADO
Sistema da Aeronave (incluindo APU, Aviônica) verificado verificado verificado
Troca, Reparo e Peças Novas verificado verificado verificado
Itens Descartáveis
verificado verificado verificado
Desgaste normal (pneus, freios e baterias)
verificado verificado verificado
Sistemas de Cabine verificado verificado verificado
Equipamento Opcional
verificado verificado verificado
Frete verificado verificado verificado
Mão de Obra para Manutenção Pesada Programada
verificado verificado
Mão de Obra para toda Manutenção Programada  
verificado
Mão de Obra para Manutenção não Programada e Resolução de Problemas     verificado
Itens Consumíveis     verificado
Serviço de Resgate Remoto     verificado
 
  MÓDULOS EEC POR AERONAVE PADRÃO INTERMEDIÁRIO AMPLIADO
Lineage 1000E
verificado verificado verificado
Legacy 650E
verificado verificado verificado
Legacy 450 e Legacy 500
verificado
verificado
Phenom 100 e Phenom 300
verificado
verificado

O sistema de planejamento e rastreamento de manutenção para o Phenom 300/100 está sujeitos à cobrança de taxa à parte.


Programas de Motor

Aeronave
Fabricante do Motor Programa Contato
Lineage 1000E GE Aviation
OnPoint
bizjetops@ge.com
Legacy 650E
Rolls-Royce
CorporateCare® corporatecare@rolls-royce.com
Legacy 450 e Legacy 500
Honeywell MSP* mspcontracts@honeywell.com
Phenom 100 e Phenom 300
Pratt & Whitney Canada
ESP® esp.admin@pwc.ca
*A Cobertura APU também está disponível através de contato direto com a Honeywell.

EEC Engine Add-On

A nova opção de Engine Add-On da Embraer Executive Care (EEC) oferece uma solução de manutenção completa para as aeronaves Phenom 100 e Phenom 300 complementando os programas de EEC e Eagle ServiceTM TM Plan (ESP®).

A nova opção abrange manutenção de linha programada, a qual não se encontra atualmente disponível nos planos de manutenção de motor.  Este plano opcional cobre mão de obra, frete, peças descartáveis e consumíveis, como filtros e o-rings, relacionados a essas tarefas.   Também inclui uma lavagem de dessalinização, por ano e por motor, durante a visita programada de manutenção de aeronave.

Saiba mais sobre a nova opção EEC Engine Add-​On, entrando em contato com o representante de vendas regional do EEC. Consulte "Contatos" na aba a seguir para obter informações de contato.

Contatos
Peças
Centros de Distribuição e Peças da Embraer Executive Jets

Centros de distribuição e peças da Embraer Executive Jets
A Embraer Executive Jets iniciou uma grande reformulação de nossa rede de suporte global para melhorar o nosso modelo de distribuição de peças de reposição e logística global.

Nesse programa, estamos criando um hub de peças de reposição central nos EUA e abrindo centros de distribuição regionais na Bélgica, Brasil, China, Cingapura e nos EAU. Já começamos essa transição com a abertura de um novo Centro de Distribuição de de Peças de Reposição em Bruxelas, Bélgica, para auxiliar clientes na Europa, Oriente Médio e África e até o fim do ano teremos aberto o novo hub central para auxiliar clientes nos EUA, Canadá, México e Caribe e o Centro de Distribuição Regional de Cingapura para o mercado Ásia-Pacífico.

 

Quando este programa for concluído no primeiro semestre de 2016, os cliente terão mais acesso a peças de reposição, entrega no dia seguinte garantida e melhor suporte logístico completo de nossa equipe de atendimento ao cliente.

Nosso Centro de Atendimento de Suporte ao Cliente está de plantão (24 horas por dia) para atender a todos os problemas relacionados a AOG e peças.

Serviços materiais da Embraer Executive Jets

Programa de troca de peças da Embraer (EPEP)

O Programa de Troca de Peças da Embraer fornece a você acesso a componentes reparáveis para minimizar o tempo ocioso de sua aeronave durante a manutenção. O programa, criado para peças fora da garantia ou fora do programa Embraer Executive Care, permite a você trocar uma peça danificada, mas aproveitável, por uma peça funcional.

Vendas de peças de reposição

As vendas de peças de reposição fornecem a você um suporte de peças individual, prático, simples e oportuno. Nós cuidamos de tudo, desde a compra de peças de reposição até a gestão de devoluções básicas. Qualquer item listado no Catálogo de Peças Ilustrado da aeronave pode ser comprado por meio de nossas "ferramentas da web de peças" ou por meio de nossa Central de Atendimento de Suporte ao Cliente 24 horas.

Locações

A locação é criada para substituir temporariamente itens importantes, como unidades de energia auxiliar, trem de pouso e controles de voo, enquanto sua peça original está sendo consertada. O programa de locação cobre a disponibilidade da unidade, frete para e de seu centro de serviço preferido, manuseio e recertificação.

Serviços de frete

Nossas centrais de serviço estão à disposição para analisar o envio expedido além daqueles inclusos na Embraer Executive Care e do Programa de Troca de Peças da Embraer.

Embraer Executive Care (EEC)

Embraer Executive Care é o serviço de manutenção e programa de suporte abrangente da Embraer, cuidadosamente criado para simplificar os custos de manutenção em seu jato executivo da Embraer, com pagamentos mensais regulares e previsíveis.

On Site Stocks (OSS)

Os estoque locais são inventários regulares de peças de reposição reparáveis/rotativas localizados nos Centros de Serviço próprios e autorizados da Embraer. Essas peças em estoque estão disponíveis para minimizar o seu tempo ocioso durante a manutenção.

Rede de Distribuição da Embraer Executive Jets

Rede de Distribuição da Embraer Executive Jets
Software de Desempenho

Software de Desempenho

A Embraer Executive Jets oferece ferramentas de software de desempenho integradas, para os cálculos de desempenho eficiente da aeronave para a decolagem, pouso e outros parâmetros de voo, assim como análise do peso e balanceamento, além de estimativa de combustível. Nosso software de desempenho apresenta uma interface fácil de usar para simples lançamento de dados. Um arquivo das revisões do software de desempenho do último ano está disponível em nosso portal da web do cliente FlyEmbraer.com.

  • Easy Dispatch Software da Embraer Executive JetsEasy Dispatch Software

    Disponível para: Legacy 650E, Phenom 300, Phenom 100
    O Easy Dispatch Software é uma ferramenta operacional de voo que analisa rapidamente peso e balanceamento, desempenho da pista e planejamento de voo. Este serviço aprimora as funcionalidades oferecidas pelo software de Análise de Pista e Peso e Balanceamento e fornece aos pilotos flexibilidade e conveniência para realizar análises essenciais, usando laptops ou computadores de voo portáteis (EFB).

  •  Software EPOP da Embraer Executive Jets Pacote operacional portátil da Embraer (EPOP)

    Disponível para: Lineage 1000E
    O Embraer Portable Operational Package é uma forma de reduzir a quantidade de papel na cabine do piloto. Projetado para ser usado como ferramenta de computador de voo portátil (EFB), o EPOP também é um software que pode ser personalizado para sua aeronave particular. Este software oferece uma série de aplicativos onde você pode personalizar suas necessidades, incluindo cálculos otimizados de pouso e decolagem, peso e balanceamento, além de publicações de operações de voo, ajudando a alcançar uma cabine livre de papel.

  • Software In-flight da Embraer Executive Jets Software durante o voo

    Disponível para: Lineage 1000E, Legacy 650E, Phenom 300, Phenom 100
    A ferramenta In-flight Software gera dados de desempenho rapidamente para aprimorar seu planejamento de voo. A ferramenta pode analisar combinações de parâmetros de voo — incluindo programações de velocidade, configurações, temperatura e altitudes — durante subida, cruzeiro, descida ou retenção.

  •  iPreFlight da Embraer Executive Jets iPreFlight

    Disponível para: Lineage 1000E, Legacy 650E, Legacy 500, Phenom 300, Phenom 100
    Usando o aplicativo iPreFlight para iPad, os operadores podem realizar funções cruciais de pré-voo, incluindo otimizar a carga útil da aeronave, calcular a decolagem e acessar relatórios de Aviso à Navegação Aérea e Comunicado de Rotina de Informação Meteorológica Aeronáutica para todos os aeroportos na rota de voo. O aplicativo inclui mapas e gráficos, pode baixar e armazenar gráficos de aproximação e diagramas do aeroporto e fornece atualizações climáticas.

  • Análise de Pista da Embraer Executive JetsAnálise de Pista

    Disponível para: Lineage 1000E
    Esta ferramenta de Análise de Pista calcula o peso máximo de decolagem disponível considerando os obstáculos, as condições ambientais e as distâncias de pista disponíveis. Esta análise pode ser impressa em formatos personalizados que incluem informações úteis da decolagem, tais como dados de velocidades, correções para QNH e antigelo. Análise semelhante pode ser realizada para aterrissagem.

  • Módulo de Decolagem e Pouso SCAP da Embraer Executive Jets Módulo de decolagem e aterrissagem da Standard Computerized Airplane Performance (SCAP)

    Disponível para: Lineage 1000E, Legacy 650E, Legacy 500, Phenom 300, Phenom 100
    O SCAP (Standard Computerized A irplane Performance) é um módulo disponível para complementar os dados básicos utilizados pelo software de Análise de Pista, permitindo que você ou um fornecedor desenvolva uma interface personalizada.

  • Peso e Balanceamento da Embraer Executive Jets Peso e Balanceamento

    Disponível para: Lineage 1000E
    Este software executa rapidamente cálculos de peso e balanceamento de pré-voo e conclui um manifesto de carga em formato IATA para distribuição e manutenção de registro. O software também armazena e usa dados padrão para pesos definidos pelo usuário, incluindo provisionamento e passageiros frequentes, e monitora dados de bagagem, carga, combustível e peso do passageiro para alertá-lo quando o limite do peso ou centro de gravidade for excedido.

RVSM
Embraer Executive Jets – Rastreamento de Manutenção CAMP

Separação Vertical Mínima Reduzida

Serviços de RVSM agora estão disponíveis nos Centros de Serviço no Brasil

O Centro de Serviço da Embraer no Brasil está oferecendo o serviço de monitoramento do voo RVSM (Separação Vertical Mínima Reduzida). A RVSM é definida como a redução do espaço vertical entre a aeronave de 2.000 pés (609 m) a 1.000 pés (304 m) em níveis de voo de 29.000 pés (8.839 m) até 41.000 pés (12.496 m).

A RVSM foi implementada como uma maneira de aumentar a capacidade do espaço aéreo e acessar maiores níveis de eficiência de combustível em voo. O monitoramento dá suporte à avaliação de segurança e à função de supervisão de segurança exigidas com a implementação da RVSM.

Instalação RVSM
Embraer Executive Jets - Rastreamento de Manutenção CAMP

Os principais benefícios da RVSM são:

  • Os operadores obtêm eficácia operacional e economia de combustível
  • Os fluxos de tráfego podem ser mais flexíveis

Este serviço de monitoramento do voo pode ser agendado com a manutenção da aeronave. A Embraer também está oferecendo este serviço na base de operações da aeronave.

Para saber mais sobre o serviço de monitoramento do voo RVSM da Embraer, entre em contato com
Bruno Vilarinho:
bruno.vilarinho@embraer.com.
+55 15 2101-5009 / 15 98201-1661

Alexandre Aparecido
alexandre.aparecido@embraer.com.br
+55 12 3927-6124 / 12 98131-0287

Rastreamento de Manutenção
Embraer Executive Jets – Rastreamento de Manutenção CAMP

Rastreamento de Manutenção

O serviço de Rastreamento de Manutenção fornece aos clientes dos jatos executivos da Embraer acesso on-line ao seu plano de manutenção da aeronave. Este serviço, gerenciado pelo CAMP Systems, também permite que você atualize suas informações operacionais e programe sua manutenção para se adequar totalmente às suas necessidades.

Saiba mais sobre CAMP Systems, o provedor do serviço de rastreamento de manutenção preferido da Embraer ou acesse www.campsystems.com

Embraer Executive Jets - Rastreamento de Manutenção CAMP

A CAMP oferece:

  • Acesso on-line aos dados de manutenção
  • Uma base de dados da aeronave atualizada para monitorar seus requisitos de manutenção
  • Assistência e treinamento para os clientes
Monitoramento de Saúde to AHEAD

Solução integrada de diagnóstico avançado da saúde da aeronave (AHEAD)

Diagnóstico Avançado da Saúde da Aeronave da Embraer Executive Jets

Permaneça AHEAD

O mais novo sistema de Diagnóstico Avançado da Saúde da Aeronave (AHEAD) da Embraer Executive Jets foi desenvolvido juntamente com os mais novos programas da categoria clean-sheet do Legacy 500 e Legacy 450 para garantir que o suporte ao cliente seja um elemento essencial de cada design e para garantir que o envolvimento do suporte ao cliente em eventos não programados seja ágil, abrangente e eficaz.

O AHEAD, criado para nossos jatos revolucionários Phenom 100/100E e Phenom 300, aumenta a produtividade de cada aeronave com uma conexão segura de Wi-Fi ou uma conexão 3G no celular com a rede de suporte 24 horas da Embraer antes da decolagem e imediatamente após o pouso. Com estes dados, o AHEAD pode monitorar as horas de voo, o uso de combustível e o histórico de manutenção, reunir relatórios de viagem e acompanhar a posição do GPS de sua aeronave.

Os proprietários do Phenom 300 e Phenom 100 que já se beneficiam da arquitetura anterior do AHEAD podem migrar para o sistema atualizado.

Diagnóstico Avançado da Saúde da Aeronave da Embraer Executive Jets  - solução integrada  

Benefícios do Diagnóstico Avançado da  Saúde da Aeronave da Embraer Executive Jets  

A Embraer Executive Jets criou o AHEAD para reduzir o tempo necessário para uma aeronave voltar ao serviço ao deduzir a causa mais provável de um evento por meio resolução de problemas eficaz e links diretos para publicações técnicas. O AHEAD também notifica a equipe de suporte ao cliente da Embraer Executive Jets quando ocorre um problema e fornece as informações mais atualizadas para as próprias equipes de manutenção.

Para garantir suporte total aos clientes, a Embraer associou sua solução AHEAD com o Aircraft Information Manager (AIM) da Rockwell Colling, um sistema que fornece dados de logística essenciais.

O AIM fornece automaticamente todas as atualizações da base de dados disponíveis das aviônicas da aeronave necessárias para um voo seguro e eficaz, incluindo ciclos de atualização essenciais e, como o AHEAD, está disponível em qualquer lugar no mundo. Com o AIM, a aeronave recebe as cartas de navegação eletrônicas mais atualizadas e os últimos dados disponíveis para o gerenciamento de voo, informações de voo integradas, visão sintética e sistema de anticolisão com o solo e sistema de alerta.

O AHEAD estará disponível para o Legacy 450 quando o novo melhor jato da classe da categoria mid-light da Embraer Executive Jets entrar em funcionamento no quarto trimestre de 2015.

Como ter acesso ao AHEAD?

Para obter informações detalhadas, entre em contato com o suporte da FlyEmbraer:
support@flyembraer.com Telefone: +55 12 3927 2337

Embraer Executive Jets Phenom 100/Phenom 300  
Publicações Técnicas

Publicações Técnicas

Você pode acessar os manuais mais atualizados em nosso portal da web do FlyEmbraer e nosso novo aplicativo móvel eTechPubs, que fornece um sistema de recuperação melhorado e uma solução informatizada que atualiza o conteúdo automaticamente.

As Publicações de Operações de Voo são um conjunto completo de publicações técnicas usados por pilotos e comissários de bordo que podem ser personalizadas para operadores específicos. Elas estão disponíveis em formato digital ou em papel.

Uma assinatura anual para as Publicações de Operações de Voo fornece a você:

  • O conjunto completo dos manuais operacionais em cópia impressa para nossos jatos Phenom 100, Phenom 300, Legacy 500, Legacy 650E e Lineage 1000E
  • Acesso on-line a manuais operacionais para nosso jatos Phenom 100, Phenom 300, Legacy 500, Legacy 650E e Lineage 1000E
  • Acesso a revisões de cópias impressas dos manuais operacionais para nossos jatos Phenom 100, Phenom 300, Legacy 500, Legacy 650E e Lineage 1000E
  • Analisador de desempenho otimizado, ou OPERA, atualizações de software para nossos jatos Phenom 100, Phenom 300 e Legacy 500
  • Atualizações para o software de análise da decolagem da Embraer para os Legacy 650E
  • Atualizações para o software de manual de voo computadorizado do avião para Lineage 1000E
Publicações de Operações de Voo da Embraer Executive Jets  


Publicações Técnicas da Embraer Executive Jets 

Para obter informações detalhadas, entre em contato com o suporte da FlyEmbraer: support@flyembraer.com.br. Nossas Publicações de Manutenção Técnica são um conjunto completo de manuais técnicos on-line que são integrados com nossa base de dados de engenharia, permitindo que operadores façam a manutenção e reparo da aeronave de maneira segura e eficiente. Os manuais são personalizados para cada operador.

Uma assinatura anual para as Publicações de Manutenção Técnica fornece a você:

  • Atualizações por meio do nosso portal da web FlyEmbraer e backup de software para os jatos Phenom 100 e Phenom 300
  • Atualizações por meio do nosso portal da web FlyEmbraer e revisões de manuais de manutenção em mídia DVD mensal para os jatos Legacy 650E e Lineage 1000E

Para obter informações detalhadas, entre em contato com o suporte da FlyEmbraer: support@flyembraer.com.br.

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